一、基本信息
1. 职位名称：台球服务员
2. 工作时间：轮班制（包括工作日、周末和节假日）
3. 工作地点：台球厅
二、职位概述
台球服务员负责为顾客提供优质、高效和热情的服务，确保顾客在台球厅内有愉快的体验。他们需要维护台球厅的整洁和设备的正常运行，同时协助顾客进行台球活动，并处理各种相关事务。
三、岗位职责
1. 顾客服务
- 以热情、友好和专业的态度迎接和问候顾客，及时响应顾客的需求和询问。
- 协助顾客办理开台、结账等手续，准确处理款项收付。
- 为顾客提供台球规则、技巧等方面的基本指导和建议。
- 处理顾客投诉，采取积极的解决措施，确保顾客满意度。
2. 场地维护
- 保持台球厅的清洁卫生，包括清理球台、球杆、桌椅等设施。
- 定期检查台球桌、球杆、台球等设备的状况，及时发现并报告损坏或故障。
- 补充台球、巧克粉等常用物品，确保供应充足。
3. 设备管理
- 熟练掌握台球厅设备的使用方法和维护要求，如灯光控制、计分系统等。
- 协助维修人员进行设备的维修和保养工作。
- 负责球杆的整理、摆放和保养，确保球杆的质量和可用性。
4. 库存管理
- 负责库存物品的盘点和管理，包括台球用品、饮品、小吃等。
- 及时向主管报告库存短缺情况，协助进行物品的采购和补货。
5. 活动协助
- 协助组织和开展台球比赛、活动等，按照要求进行场地布置和准备工作。
- 参与促销活动的执行，向顾客介绍优惠政策和套餐。
四、任职要求
1. 具备良好的沟通和服务意识，能够与不同类型的顾客友好相处。
2. 熟悉台球运动的基本知识和规则，有一定的台球技能者优先。
3. 工作认真负责，注重细节，有良好的卫生习惯和团队合作精神。
4. 具备较强的应变能力，能够处理突发情况和顾客投诉。
5. 能够适应轮班工作和站立工作的要求。
6. 有相关服务行业工作经验者优先考虑。
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